FAQ
La FAQ ci-dessous répertorie les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Filtrer par sujet
All
Besoin d'aide ?
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Passer des commandes
R. « Dans quels pays livrez-vous ? »
Canada et les États-Unis.
Pour les clients situés en Europe, vous pouvez passer votre commande auprès de notre revendeur agréé à l'adresse www.glmspace.com
R: « Est-ce que vous proposez la livraison gratuite ? »
Oui, livraison gratuite au Canada et aux États-Unis (à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï et des territoires américains)
R: « Quels modes de paiement acceptez-vous ? »
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et PayPal.
R : « Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ? »
Le code de réduction a peut-être expiré, être à usage unique et ne fonctionner que sur les articles à prix courant.
Q: « Combien de temps faut-il pour traiter une commande ? »
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, en plus du délai de livraison. Toutes les commandes sont traitées et expédiées uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
R: « Proposez-vous le paiement échelonné ? »
Nous proposons des paiements échelonnés via un service tiers appelé Sezzle. Lors de votre commande, choisissez Sezzle comme option de paiement. En savoir plus.
Q : « Comment enregistrer un produit dans les 30 jours suivant l'achat ? »
Vous pouvez utiliser notre formulaire d'enregistrement de garantie pour enregistrer votre produit.
Q: « Quelle est votre politique de retour ? »
Tous les outils capillaires doivent être en état de revente, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Les outils capillaires ne peuvent pas être retournés après utilisation pour des raisons d'hygiène.
R: « Comment retourner un article ? »
Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les raisons du retour.
Questions générales
R : « Avez-vous des revendeurs agréés en Europe ? »
Oui ! Notre seul détaillant autorisé pour l'Europe est www.glmspace.com. Pour vous assurer que vous achetez des produits authentiques, veuillez consulter notre liste de revendeurs non autorisés ici.
Q : « Puis-je revendre des produits sur mon site web, eBay ou Amazon ? »
Non, la vente sur des sites Internet, notamment Amazon et eBay, est interdite sans approbation et accord écrit préalables.
R : « Proposez-vous des tarifs de gros ? »
Oui, veuillez remplir notre formulaire de demande de vente en gros ici.
R: « Avez-vous une boutique physique ? »
Nous vendons exclusivement en ligne et par l'intermédiaire de distributeurs agréés.